Politica de confidențialitate

1. Informații generale

kelzuma SRL, cu sediul în București, Str. Victoriei 15, sector 1, respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Responsabilul cu protecția datelor

kelzuma SRL
CUI: RO45123456
Sediu: Str. Victoriei 15, București, România
Email: [email protected]
Telefon: 0722.839.573

3. Date personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă email, adresă poștală
• Date despre comandă: produse comandate, cantitate, observații
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare (prin cookie-uri)
• Date despre preferințe: consimțământul pentru newsletter și comunicări marketing

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu clientii pentru confirmarea comenzilor
• Oferirea de suport și consultanță
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Marketing direct (doar cu consimțământul explicit)

5. Temeiurile legale pentru prelucrare

• Executarea unui contract: procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Interese legitime: îmbunătățirea serviciilor și analiza site-ului
• Consimțământ: pentru marketing și newsletter
• Obligații legale: păstrarea documentelor contabile și fiscale

6. Partajarea datelor cu terți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Companii de transport: pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
• Contabilul autorizat: pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale
• Autoritățile competente: când este cerut de lege

7. Perioada de păstrare a datelor

• Date comenzi: 10 ani (obligații fiscale și contabile)
• Date marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri
• Corespondență client: 3 ani de la ultima interacțiune

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor prelucrate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți anumitor prelucrări
• Dreptul de retragere a consimțământului: pentru prelucrările bazate pe consimțământ

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ: criptarea datelor în tranzit, acces restricționat la date, monitorizarea activității și backup-uri regulate.

10. Transferuri internaționale

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate în România. Dacă este necesar să transferăm date în afara Uniunii Europene, ne asigurăm că se aplică garanții adecvate în conformitate cu GDPR.

11. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru funcționarea optimă și analiza traficului. Pentru detalii complete, consultați Politica de cookie-uri.

12. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0722.839.573
• Adresă: Str. Victoriei 15, București, România

Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.